「新入社員研修」の内容・プログラム例について 詳細解説ページ
「新入社員研修」の詳細を解説したページです。
御社の新入社員の
こんな課題に向き合います!
「新入社員研修」の概要
- 対象者
社会人としての「基本マインド」や「基本スキル」を身につけたい新入社員
- 価格
24万円〜(1クラス20名まで)
- 受講形式
講師派遣型・集合型
- 対応地域
全国
新入社員の方向けの研修で、講師がお伺いして研修を行う「講師派遣型」です。
数時間で基本を学ぶ「短期集中型」も、定期的なフォローアップを行う「徹底型」も対応できます。
「社会人としての心構え」や「社会人としての基本スキル」を3日間かけてじっくり学びます。
学生から社会人への切り替えを、この研修が担います。
1日目は、社会人として大切な「礼儀・礼節」について学びます。
2日目は、学生と社会人の違いを認識し、「報告・連絡・相談」や「名刺交換」などの、社会人スキルを学びます。
最終日の3日目では、最後に全力で行う審査があり、腹をくくること、全力で仕事に向かう態度、「逃げず」に「挑む」姿勢を身につけます。
新規開拓の特徴
新規開拓の新入社員研修の最大の特徴は、「一人一人を見逃さない」ことです。
なんとなくできていればOK、ではなく、一人一人がスキルを身につけるまで徹底的に向き合います。
自然に行動できるレベルまで定着するので、受講後の“変化度”に高い評価をいただいています。
「叱らないけれど甘くない」令和時代の“親身な厳しさ”を、新規開拓が提供します。
プログラム(一例)
※日数や内容は、会社の特徴・受講者に合わせてカスタマイズいたします。
オリエンテーション
- 講師自己紹介(研修への動機付け)
- 社会人になる心構え(読み物:3人のレンガ職人)
- 自己紹介と研修に対する意気込み
- 研修の約束事(椅子の座り方、返事の徹底など)
礼儀の重要性
- 礼儀の重要性とは
- 社会の5科目について(挨拶・言葉遣い・態度姿勢・ 服装身だしなみ・順序席順)
- できないとどんなマイナスがあるか?
挨拶訓練と基本動作
- 礼儀の5科目
- インパクトを与える立ち居振る舞い
- 発声練習、言語明瞭化トレーニング
- 表情トレーニング
- お辞儀の仕方
- 挨拶の重要性
- 服装、身だしなみチェック
仕事の3要素
- 納期、品質、コストを突き詰める!
席次について
- 席次の基本ルール
- 席次テストの実施
公共の場での注意点
- 公共の場で気をつけるべきこと
- エレベーターでのマナー
- 食事会場でのマナー
- 廊下でのマナー
- スマートフォン利用のマナー
懇親会でのマナー
- 懇親会で気を付けること
- 乾杯の際のマナー
審査
- 「社内挨拶用語」の審査
講師挨拶
- 研修開始にあたってのメッセージ
約束事(復習)
- 研修中の基本姿勢
- 参加時の心構え
社会人になって意識している事
- 社会人として気を付けていること
- 入社後、礼儀やマナーで疑問に思ったこと
成長の条件
- 成長する社員の条件とは
- 学生と社会人の違いとは
礼儀の重要性(復習)
- 礼儀の重要性
- 礼儀が悪いとどんなマイナスがあるのか
名刺交換
- 他社との差別化を図る名刺の渡し方
- 相手にインパクトを与える究極の名刺交換
報告・連絡・相談の重要性について
- なぜ報告・連絡・相談が大事なのか
- 報告のあり方
基本動作 審査
- 基本動作の確認
- 基本動作の暗記・実技審査
好かれる接客・嫌われる接客とは
- 好かれる接客とは何か
- 嫌われる接客とは何か
- 自分自身がお客様の立場で考える
- 2人1組でのシェア
前日の研修後意識していること
- 前日の研修を振り返って意識している点
- 行動や考え方の変化
小さな成長・成功の発表
- 研修を通じての小さな成長
- 成功体験の共有
基本動作 審査
- 二列になってパートナー同士でチェック
- 全体で25秒以内のタイム合格に挑戦
(自分が上司・先輩なら)どんな新入社員が良いか
- 上司・先輩の立場で考える
- 可愛がられるスタッフと、そうでないスタッフとの違い
現場(先輩に対して)で意識すること
- 現場で求められる姿勢
- 先輩に対する関わり方
- グループでの話し合い
好かれる接客・嫌われる接客とは
- 好かれる接客の特徴
- 嫌われる接客の特徴
- 事前課題のグループシェア
電話応対の基本
- 感じの良い声の出し方(語尾を下げない・笑声)
- 取次ぎの基本(相手の名前が聞き取れなかった場合の対応)
- 要点をまとめて簡潔明瞭に話す
- メモを取る・復唱することの重要性(ケーススタディ)
- 留守の方への伝言の受け方
感じの良い所作とは(コミュニケーション力強化)
- 正しい名乗り方
- (名刺の渡し方の復習)
- 二言挨拶の重要性
- 書類の渡し方
- ペンの差し出し方
- ご案内時の所作
良い印象を与える6つのポイント(審査)
- 人に良い印象を与える人の共通点
- リーダーシップとは
- コミュニケーション力とは
総復習とまとめ
- 研修全体の振り返り
- 学びの整理
- 今後に向けた行動宣言
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